Assistance Yóbbal
Yóbbal, par WAALE
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Une question, un problème, une idée ? Écrivez à yobbal@waale.app. Nous répondons en général sous 48 heures. Si vous le pouvez, joignez une capture d'écran et dites-nous quel téléphone vous utilisez.
Questions fréquentes
Je ne reçois pas mon code de connexion.
Un nouveau code ne peut être demandé qu'une minute après le précédent. Attendez le décompte, puis touchez « Renvoyer le code ». Vérifiez l'adresse ou le numéro saisi. Vous pouvez aussi essayer l'autre moyen (email ou téléphone).
J'ai changé de téléphone.
Installez Yóbbal, puis connectez-vous avec le même email ou le même numéro : vos voyages et vos colis sont retrouvés.
L'application ne marche pas sans réseau ?
Vous pouvez enregistrer des colis sans réseau : ils sont gardés sur le téléphone et partent dès que la connexion revient.
Comment inviter un agent ?
Réglages → Équipe → Inviter un agent (par email ou par téléphone).
Comment changer de langue ?
Réglages → Langue, ou en bas de l'écran de connexion.
Comment supprimer mon compte ?
Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte. Détails : page de suppression de compte.
À savoir
Yóbbal est un outil de suivi : il ne transporte pas les colis, ne fait pas de déclaration en douane et ne gère pas les paiements. Les paiements se font directement entre le client et le GP.
Yóbbal support
Yóbbal, by WAALE
Contact us
A question, a problem, an idea? Write to yobbal@waale.app. We usually answer within 48 hours. If you can, attach a screenshot and tell us which phone you use.
Frequently asked questions
I don't receive my log-in code.
A new code can only be requested one minute after the previous one. Wait for the countdown, then tap "Resend the code". Check the email address or number you entered. You can also try the other method (email or phone).
I changed phone.
Install Yóbbal and log in with the same email or number: your trips and parcels are still there.
Does the app work without a network?
You can register parcels offline: they are kept on the phone and sent as soon as the connection is back.
How do I invite an agent?
Settings → Team → Invite an agent (by email or phone).
How do I change the language?
Settings → Language, or at the bottom of the log-in screen.
How do I delete my account?
Settings → My account → Delete my account. Details: account deletion page.
Good to know
Yóbbal is a tracking tool: it does not carry parcels, does not make customs declarations and does not handle payments. Payments are made directly between the customer and the GP.